hast du mal versucht mit einem Anwalt nachzuhaken?
Wenn du denen tatsächlich Fehler nachweisen kannst würde ich das auf jeden Fall versuchen.
Ich hab vor Jahren in anderer Sache mal mit der Schule zu tun gehabt.
Da musste ich 6 oder mehr Telefonate führen bis mal einer am Telefon war der wusste, worum es ging und das regeln konnte.
Das hat mir gereicht an Service und Eindruck von der Schule.
LG
Antje