HILFE - alle meine Kontaktdaten sind weg!

[Savina Tilmann]

Jetzt müsstest du mal eine genauere Anamese machen... ganz neues 5s oder 5c Handy, oder nach einem Update auf iOS7x, oder älteres Handy 5 oder 4GS oder 4 nach einem Update.. wann trat die Diagnose "Interner Datenverlust mit Verwirrungen der Software" nach ICDHEIKE zuerst auf?

Kannst du die Daten der Cloud auf ein älteres Handy updaten, dieses in iTunes backupen und dann auf das neuere Handy synchronisieren? Bei mir wurden nach Ersteinrichtung des fabrikneuen Handys auch nach der ersten Synchronisation nicht alle Sachen angezeigt...

Liebe Heike,
sorry, ich bin im Moment bisschen out of order weil krank im Bett. Aber dennoch freue ich mich natürlich, wenn das mit Handy irgendwie wieder in Ordnung kommt.
Also zur Anamnese:
Ich hab mir bei Vertragsverlängerung nochmal ein 4s geholt. Also ein 4s.
Der Datenverlust hatte keine Ursache. iOS7x habe ich schon eine Weile drauf. Der Datenverlust kam von jetzt auf gleich. Das Handy lag neben mir, ich wollte eine sms schicken - und da war keine mehr. Dann wollte ich der Person eine Mail schicken und sah, dass ich keine Kontakte mehr habe.

Wie ich die Daten der Cloud aufs Handy bekomme, weiß ich gar nicht. Ich habe ein Handy-Backup von vor einem Jahr (ja, ich weiß, hätte ich mal zwischendurch machen sollen). Dieses Backup kriege ich auf mein altes iPhone 4s. Da sind dann zumindest auf dem alten Handy die alten Kontakte und fast alle Apps. Einige fehlen, aber das ist nicht schlimm.

Auf mein neues 4s kriege ich dieses Backup allerdings nicht. Da kommen nur einige wenige Apps an, aber sonst nix. Kein Hintergrundbild, keine Kontakte, kein Mailaccount eingerichtet, keine simse, keine Telefonnummern - nichts. Nutze also gerade mein altes Telefon, weil da zumindest alles bis vor einem Jahr drauf ist...
Also sowas habe ich auch noch nicht erlebt... obs an dem neuen Handy liegt? Irgendein Fehler?

Danke für die geduldige Hilfe!

Savina